Jako klient masz prawo do:
- odstąpienia od umowy bez podania przyczyny do 14 dni od dnia otrzymania produktu
- reklamacji wadliwego towaru
- wymiany towaru na inny, o ile zezwala na to Sprzedawca
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów do DOGCO, tj. na adres:
DOGCO Polska
Ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
tel.: 505957173
e-mail: shop@dogco.pl
ZWROT ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Masz prawo dokonać zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, pod warunkiem że produkt nie był personalizowany (przygotowany na zamówienie wyłącznie dla Ciebie)
Aby zwrócić zakupiony produkt:
- Napisz na kartce lub wydrukuj wypełnione Oświadczenie odstąpienia od umowy (wzór poniżej)
- Zapakuj starannie produkt i wyślij go do nas. Do przesyłki dołącz kartkę z Oświadczeniem.
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych)
Adres do wysyłki produktu:
DOGCO Polska
Ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
tel.: 505957173
e-mail: shop@dogco.pl
----------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
----------------------------------------------------------------------------
Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu: ...
Numer zamówienia: ....
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....
....
Numer konta do zwrotu pieniędzy: ....
Twój podpis: ...
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
WYMIANA PRODUKTU NA INNY
Możesz wymienić zakupiony produkt na inny o tej samej wartości np. jeśli źle dobrałeś/-aś rozmiar.
Pamiętaj, aby zwracany produkt był w stanie idealnym (nieuszkodzony, bez śladów używania)
Aby dokonać wymiany:
- Wyślij e-mailem zgłoszenie o wymianie produktu na adres shop@dogco.pl (wzór zgłoszenia poniżej).
- Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu. Sprawdzimy, czy mamy produkt, który chcesz otrzymać (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
- Po potwierdzeniu dostępności, wyślij zwracany produkt na adres firmy.
- Do przesyłki dołącz kartkę z numerem zamówienia i informacją na jaki produkt chcesz wymienić
Adres do wysyłki produktu:
DOGCO Polska
Ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
tel.: 505957173
e-mail: shop@dogco.pl
--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------
Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data złożenia zamówienia: ...
Numer zamówienia: ...
Proszę o wymianę zakupionego produktu: ....
na ....
rozmiar:...
Podpis: ...
REKLAMACJA PRODUKTU
Jeśli kupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub posiada wady, możesz zgłosić reklamację, Zostanie ona rozpatrzona do 14 dni na jeden z 5 sposobów:
- Wymiana produktu na nowy
- Bezpłatna naprawa produktu
- Zwrot części kwoty zakupu
- Odstąpienie od umowy (zwrot całości kwoty)
- Nieuznanie reklamacji
Aby zgłosić reklamację:
- Wyślij e-malem zgłoszenie reklamacyjne wg poniższego wzoru na adres shop@dogco.pl .
- Dołącz zdjęcia wad produktu. (wzór zgłoszenia poniżej).
- Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
- Jeśłi konieczne będzie odesłanie produktu, zapakuj go i wyślij na adres firmy.
Adres do wysyłki produktu:
DOGCO Polska
Ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
tel.: 505957173
e-mail: shop@dogco.pl
--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------
Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu:...
Numer zamówienia: ...
Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie towar jest wadliwy.
Wada polega na …
Oczekuję rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:
- wymiany towaru na nowy*
- nieodpłatną naprawę towaru*
- obniżenia ceny towaru o kwotę ……………….. (słownie: ………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto*
- odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto*
*niepotrzebne usunąć
Mój numer konta: ....
Podpis ...