Zasady zwracania zakupów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Chcemy, abyście byli w pełni zadowoleni z zakupionych produktów. W przypadku, gdy z jakiegoś powodu nie będziecie usatysfakcjonowani swoim zamówieniem, oferujemy możliwość zwrotu towaru

Jako klient masz prawo do:

1. odstąpienia od umowy bez podania przyczyny do 14 dni od dnia otrzymania produktu
2. reklamacji wadliwego towaru do 14 dni od dnia otrzymania produktu

UWAGA: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów. 

Produkty mogą być zwrócone tylko w przypadku, gdy nie noszą śladów użytkowania. Oznacza to, że muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami w oryginalnym opakowaniu. 

Jak zwrócić zamówienie?

1. Wyślij e-mail na adres: shop@dogco.pl
2. W wiadomości podaj:

• numer zamówienia
• powód zwrotu
• imię i nazwisko
• adres klienta
  
  

ADRES DO ZWROTÓW: 

DOGCO Polska 
Ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
tel.: 732 498 251
e-mail: shop@dogco.pl

ZWROT ŚRODKÓW

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia i towaru.

Zwrot środków wykona się tą samą metodą płatności.

REKLAMACJA TOWARU 
Jeśli kupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub posiada wady, możesz zgłosić reklamację, Zostanie ona rozpatrzona do 14 dni na jeden z 5 sposobów:

1. Wymiana produktu na nowy
2. Bezpłatna naprawa produktu
3. Zwrot części kwoty zakupu 
4. Odstąpienie od umowy (zwrot całości kwoty)
5. Nieuznanie reklamacji 

Aby zgłosić reklamację:

1. Wyślij e-mailem zgłoszenie reklamacyjne wg poniższego wzoru na adres shop@dogco.pl 
2. Dołącz zdjęcia wad produktu. (wzór zgłoszenia poniżej).
3. Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
4. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, zapakuj go i wyślij na adres firmy.

Adres do wysyłki produktu: 

DOGCO Polska
Ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
tel.: 732 498 251
e-mail: shop@dogco.pl

--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------


Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu:...
Numer zamówienia: ...

Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie towar jest wadliwy.
Wada polega na …

Oczekuję rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:

• wymiany towaru na nowy*
• nieodpłatną naprawę towaru* 
• obniżenia ceny towaru o kwotę ……………….. (słownie: ………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto*
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto* 

*niepotrzebne usunąć


Podpis: